ICH LERNE NEUES: TRAINING IN KLEINEN GRUPPEN
- Ausbildung durch CX Experten von MSR und InMoment. Möglichkeit zum individuellen Coaching durch weitere CX Experten (z.B. zu konkreten Tools und Methoden).
- Arbeit an konkreten Use Cases (z.B. Erstellung von Journey Maps)
- Möglichkeit zum individuellen Coaching mit MSR und InMoment (z.B. zur Entwicklung eines Workplans)
- Networking und Erfahrungsaustausch untereinander
ICH WENDE DAS NEUE IN DER PRAXIS AN UND LERNE VON ANDEREN: ANSCHLIESSENDER INTENSIVER PEERGROUPAUSTAUSCH
- Projektaufgaben zur eigenständigen Weiterarbeit (z.B. Erarbeitung von Szenarien und Lösungsvorschlägen)
- Persönliche Betreuung durch das Trainings-Team zum Monitoring des Projektfortschritts
ICH VERANKERE DAS ERLERNTE DAUERHAFT IN MEINEM UMFELD: ABSCHLIESSENDE ARBEITEN ZUR KONSOLIDIERUNG DES ERLERNTEN
- Vorstellung der Ergebnisse
- Ableitung von Best Practices
- Verknüpfung mit dem eigenem Arbeitsalltag
ICH KANN JEDERZEIT AUF DIE ERFAHRENEN TRAINER VON MSR UND INMOMENT ZURÜCKGREIFEN
- Bei konkreten Fragen stehen wir auch weiterhin für Fragen zu den Kursinhalten zur Verfügung
Der CX Master ist an alle gerichtet, die in ihrem Unternehmen direkte Verantwortung für das CX Programm tragen: CX Leiter, CX Manager, CX Botschafter
