Michael Kullmann
Michael Kullmann ist bei der MSR Consulting Group beschäftigt und geschäftsführender Gesellschafter. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann studierte er Politikwissenschaften, Volkswirtschaftslehre und Sozialpsychologie in Bamberg. Zusätzlich absolvierte er vor wenigen Jahren das 2-jährige Executive-Master-Program „Coaching & Consulting for Change“ an der Business-School INSEAD in Fontainebleau, Frankreich. In der INSEAD Alumni-Organisation holt er sich dauerhaft Impulse zu Innovationen im Change-Managements im internationalen Kontext.
Nadine Hannebohm
Nadine Hannebohm ist Projektmanagerin bei der MSR Consulting Group. Nach dem Studium der Soziologie, Medien- und Kommunikations- sowie Politikwissenschaften in Düsseldorf arbeitet sie seit mittlerweile über 10 Jahren in unterschiedlichen Umfeldern zu den Themen Change Management, Coaching und CX. In 2020 absolviert sie die Ausbildung zum systemischen Coach und Change Manager am INEKO der Universität zu Köln. Außerdem ist sie zertifizierte Trainerin nach dem persolog Persönlichkeitsmodell. Sie berät und coacht Mitarbeiter und Führungskräfte zu Change- und CX-Themen. Seit 2019 bildet sie bei der CX Academy CX Professionals aus.
Dr. Judith Glüsenkamp
Dr. Judith Glüsenkamp ist Partnerin bei der MSR Consulting Group. Ihr thematischer Schwerpunkt ist das Beraten, Begleiten und Coachen von Unternehmen, Führungskräften und Mitarbeiter im Kontext Kundenorientierung. Aufbauend auf verschiedenen Analysen und Datenquellen (z.B. Kundenfeedbacks, Nutzerverhalten oder Mitarbeiterbefragungen) arbeitet Frau Dr. Glüsenkamp gemeinsam mit den Mitarbeiter an Möglichkeiten zur Optimierung der Customer Centricity. Als Psychologin und zertifizierte Trainerin (INSEAD, persolog, PSZ) bringt sie umfassendes Fachknowhow, aber auch die nötige praktische Erfahrung in der Begleitung von Organisations- und Personalentwicklung mit.
Franziska Weber
Franziska Weber ist Projektmanagerin bei der MSR Consulting Group GmbH. Ihre thematischen Schwerpunkte liegen im Customer Experience & Change Management mit konsequenter Ausrichtung von Organisationen auf den Kunden. Franziska Weber studierte Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Corporate Development & Strategy in Köln, Aachen und Tsinghua, China. Außerdem ist sie zertifizierte Trainerin nach dem persolog Persönlichkeitsmodell.
Oliver Skeide
Oliver Skeide ist Director CX Consulting bei InMoment (ehemals MaritzCX). Der Diplom-Kaufmann ist seit mehr als 20 Jahren in Forschung und Beratung tätig. In seiner derzeitigen Funktion berät er überwiegend Großunternehmen bei Entwicklung und Ausbau von CX Programmen. Zu seinen Aufgaben zählen u.a. die Erarbeitung von nachhaltigen CX Strategien sowie die Durchführung von Mitarbeiterworkshops zur Erstellung von Customer Journeys oder Aktionsplänen zur Prozessoptimierung.
